Suivant les recommandations du 24 avril 2020 émises par le Haut Conseil de la Santé Publique renforcées par les recommandations spécifiques à l’hébergement collectif, concernant les principes de prévention à prendre en compte dans le contexte de pandémie créé par le SARS-CoV-2, voici la liste des mesures que nous mettons en place dans nos établissements. Compte tenu des incertitudes relatives à la situation épidémique et réglementaire, ces mesures sont susceptibles d’être modifiées.
1. Nomination d’un référent Covid :
- Un référent par société
2. Distanciation physique :
- Eloignement des postes de travail à une distance d’au moins 1 mètre (réception, back office, bureaux) et recours à des mesures alternatives en cas d’impossibilité: horaires décalés, déplacement des bureaux, installation d’une paroi de plexiglas
- Installation d’une barrière physique en réception (plexiglas) nettoyée régulièrement
- Marquages au sol pour matérialiser les positions d’attente (réception, ascenseurs)
- Suivant la configuration des locaux, mise en place d’un sens de circulation pour éviter les croisements
- Échelonnement des arrivées de clients quand c’est possible et gestion par le personnel (notamment les groupes sociaux dont seuls les membres peuvent se tenir à moins d’1 mètre)
- Organisation des horaires pour échelonner l’accès du personnel aux vestiaires et salle de pause
- Usage des ascenseurs réservé au groupe social (famille, occupants d’une même chambre) ou au personnel de manière exclusive
- Paiement du séjour et des taxes de séjour à l’enregistrement (si possible sans contact) et dépose des cartes de chambre dans une urne pour désinfection ultérieure
3. Limitation du nombre de personnes dans les espaces collectifs :
- Baisse des capacités d’accueil des espaces communs (lobby) et de repos
- Fermeture des buffets petit-déjeuner (breakfast box à prendre en salle ou livrée en chambre)
4. Mesures barrières :
- Gel hydro-alcoolique à disposition à l’entrée de l’établissement et aux endroits stratégiques
- Affichages à destination du personnel et des clients
- Formation du personnel au contexte Covid
- Matériel dédié quand c’est possible (trousses)
- Rappel des mesures barrières dans les transports en commun
- Désinfection du matériel partagé (clavier d’ordinateur, souris, bureau…)
- Désinfection du matériel touché par les clients (TPE) après utilisation
- Nettoyage des produits emballés hors frais avant stockage (petit-déjeuner)
- Suppression de tous les objets susceptibles d’être manipulés (journaux, brochures…)
5. Hygiène des mains :
- Incitation à augmenter la fréquence du lavage des mains
- Affichage en cuisine pour un lavage des mains toutes les 30 minutes (toutes les heures en salle)
- Lavage des mains systématique après manipulation d’un point contact/matériel partagé
- Affichages dans les zones de travail et espaces du personnel (vestiaires, buanderie, repos…)
6. Masque :
- Fourniture au personnel avec change tous les 4 heures en utilisation normale
- Utilisation obligatoire pour le personnel et les livreurs
- Affichage concernant la bonne utilisation des équipements de protection
- Formation du personnel
- Port du masque obligatoire pour les clients dans les espaces communs
7. Prise en charge du linge :
- Protocoles sanitaires des prestataires adaptés à la situation pandémique (livraison, lavage)
- Définition et respect des zones distinctes propre/sale
- Procédure spécifique pour le personnel amené à manipuler le linge
- Procédure adaptée pour le linge lavé en interne (chiffons, tenues)
8. Mesures d’élimination des déchets :
- Achat de poubelle non manuelle
- Poubelles toutes équipées de sac plastique
9. Mesures spécifiques de nettoyage/désinfection des espaces publics :
- Utilisation de produits désinfectants attestés par le fabricant comme efficace sur le SARS-CoV-2
- Mise en place d’un plan de désinfection et de feuilles de passage
- Procédure de désinfection régulière des zones de contact dans les espaces communs: entrée, lobby, ascenseurs, rampes d’escalier, courettes, WC publics si ouverts aux clients
- Procédure de désinfection systématique de la zone d’accueil après chaque client
10. Mesures spécifiques de nettoyage/désinfection des chambres :
- Aération soutenue au début de la phase de nettoyage
- Procédure additionnelle de désinfection des zones de contact en chambre
- Suppression du matériel non désinfectable (papeterie, coussins…)
11. Mesures spécifiques de nettoyage/désinfection des espaces salariés :
- Procédure de désinfection des points de contact dans les vestiaires et salle de repos
12. Mesures d’aération et de modification des systèmes de ventilation :
- Aération des lobbys suivant possibilité et niveau de sécurité (courettes)
- Aération systématique des chambres en début de nettoyage
- Nettoyage régulier des filtres des appareils de climatisation
13. Gestion d’un cas suspect :
- Formation du personnel aux symptômes
- Mise à disposition d’un thermomètre
- Procédure à mettre en œuvre par le personnel, le référent Covid
- Définition d’un lieu d’isolement
- Affichage de la conduite à tenir pour le personnel et les clients
- Etablissement d’un suivi des cas suspects
- Procédure spécifique de désinfection suivant recommandations des autorités sanitaires (médecin du travail, assurance maladie)